CRM: Unverzichtbarer Verbündeter für jedes Unternehmen

Was für jeden Menschen sein "geliebtes Tagebuch" bedeutet, ist für den Unternehmer sein "geliebtes CRM". Hier hinterlässt der Unternehmer seine Spuren, macht sie unvergänglich und haucht ihnen Leben ein, damit sie zu einem anderen Ich werden, das ihm ständig die besten Wege vorschlägt, um den Erfolg seines Unternehmens zu gewährleisten.

Dieser unermüdliche Verbündete erfasst sorgfältig jeden Schritt und Wendepunkt in den Geschäftsbeziehungen mit Kunden, Lieferanten, Kollegen und Partnern.

Was ist CRM?

CRM (Customer Relationship Management), oder Kundenbeziehungsmanagement, ist die unternehmerische Strategie, die darauf abzielt, solide und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen, indem technologische Werkzeuge zur Erfassung, Analyse und Verwaltung von Informationen über den Kunden eingesetzt werden.

Bis vor kurzem erforderte die Implementierung eines umfassenden und effizienten CRM-Systems qualifiziertes Personal und teure Hardware- und Softwareausrüstungen, was vielen Unternehmen nicht zugänglich war.

Heutzutage sind jedoch CRM-Systeme in der Cloud zugänglich und äußerst benutzerfreundlich, sodass die Benutzer von jedem Gerät aus (PC, Tablet, Smartphone oder Smart Watch) und zu jeder Zeit darauf zugreifen können. Diese Verfügbarkeit spiegelt das Motto "immer und überall informiert sein" wider.

Im Bereich Import/Export sind die neuen CRM-Systeme besonders relevant, da Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceprozesse dezentralisierte Teams umfassen, die auf verschiedenen Kontinenten arbeiten und verschiedene Sprachen sprechen.

SmartWE - 100%ige Lösung in der deutschen Cloud

Unser Partnerunternehmen LatinStudio vertritt CAS Software AG in Peru und Lateinamerika. CAS Software AG ist der Entwickler von SmartWe, der deutschen Flaggschiff-Software für kleine und mittlere Unternehmen. SmartWe, komplett in der deutschen Cloud, verpflichtet sich, Kunden bedingungslos zu überzeugen und begeistern!

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CRM und soziale Medien

In der Ära der sozialen Medien spielen diese Plattformen eine entscheidende Rolle im Kundenbeziehungsmanagement. Sie ermöglichen eine direkte Interaktion mit den Kunden, die Erfassung von Daten über deren Vorlieben und Verhaltensweisen sowie zusätzliche Kanäle für den Service und die Kundenbetreuung.

Die Integration von Daten aus sozialen Medien in CRM-Systeme bietet einen umfassenderen Einblick in jeden Kunden, was die Personalisierung der Interaktionen verbessert. Diese Kombination wird zu einem mächtigen Werkzeug des Marketings und der Kommunikation, um die Kundenbeziehung zu stärken und die Markenloyalität zu erhöhen.